Вопрос - ответ
Сколько стоит доставка?
Срок и стоимость доставки зависит от способа пересылки, веса товаров и вашего города. В корзине есть калькулятор доставки: положите в корзину товары, введите город — варианты рассчитаются автоматически, со сроками и стоимостью. Отправляем в пункты выдачи, курьером и почтой.
Доставка в Москву
Из Белгорода в Москву доставка занимает 2 рабочих дня в пункт выдачи СДЭК. Если важна срочность, можно воспользоваться экспресс-доставкой Major Express, доставка на следующий после отправки день, если адрес находится в пределах МКАДа. Также доступна доставка СДЭКом до двери, доставка в пункты выдачи Боксберри или отделения Почты России.
Сроки доставки и стоимость отображается в Калькуляторе доставки, он отображается на странице товара или в Корзине, на стоимость доставки влияют город, суммарный вес товаров и способ доставки.
Сроки доставки и стоимость отображается в Калькуляторе доставки, он отображается на странице товара или в Корзине, на стоимость доставки влияют город, суммарный вес товаров и способ доставки.
Доставка в Санкт-Петербург
- СДЭК в пункт выдачи — 245р, 3-4 рабочих дня;
- СДЭК до двери — 385р, 4 рабочих дня;
- Major Express до двери — около 600р, 2-3 рабочих дня;
- Почта — 450р, около недели.
Доставка подарка другому человеку
Если вы хотите сделать кому-то подарок-сюрприз:
- укажите в заказе своё имя, почту и мобильный телефон — менеджеры будут обсуждать всё с вами;
- укажите правильный город получателя подарка — от этого зависит стоимость доставки;
- в комментариях к заказу напишите, что это подарок и напишите фио и телефон для доставки.
Доставка в Беларусь
Во многие города Беларуси есть экономичная доставка в пункт выдачи СДЭК — Минск, Могилев, Витебск, Гродно, Гомель, Брест, Бобруйск, Борисов, Барановичи, Солигорск и другие.
Занимает около недели.
Занимает около недели.
Самая дешевая доставка
В большинство городов самый экономичный способ доставки — в пункт выдачи компании СДЭК, по России почти 2000 пунктов.
Примеры экономичной доставки в пункт выдачи:
245р — Москва Санкт-Петербург, Воронеж, Краснодар, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Казань.
300р — Екатеринбург, Уфа, Мурманск, Пятигорск, Саратов.
Примеры экономичной доставки в пункт выдачи:
245р — Москва Санкт-Петербург, Воронеж, Краснодар, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Казань.
300р — Екатеринбург, Уфа, Мурманск, Пятигорск, Саратов.
Самая быстрая доставка
Major Express — одни из самых быстрых по России, доставляют до двери.
Примеры сроков в рабочих днях: Москва 1-2, Санкт-Петербург 2-3, Московская область 2, Астрахань 2-3, Томск 2-3, Чебоксары 2, Сургут 2-3, Рязань 2, Симферополь 2-3, Владивосток 2-4.
Примеры сроков в рабочих днях: Москва 1-2, Санкт-Петербург 2-3, Московская область 2, Астрахань 2-3, Томск 2-3, Чебоксары 2, Сургут 2-3, Рязань 2, Симферополь 2-3, Владивосток 2-4.
Как доставляет Почта России?
Мы отправляем ускоренным тарифом, отправление первого класса. Такие отправления быстрее проходят обработку в сортировочных центрах, чем обычные. Как правило, со дня отправки до прибытия посылки в почтовое отделение проходит 7-12 дней. В отдельных случаях чуть дольше, например, при доставке в зимнее время при неблагоприятных погодных условиях, в загруженное предпраздничное время.
Доставка к определенному часу
При междугородней доставке нет сервиса вручения посылки к определенному часу. Мы передаем посылку федеральным службам и условия доставки зависят от этих компаний. СДЭК при доставке до двери даёт выбрать 2-3 временных промежутка на выбор, например, в первой половине дня или во второй. Major Express доставляет в течение рабочего дня.
Изменился получатель заказа
Если обстоятельства изменились и заказ будет получать другой человек — свяжитесь с нами, мы обновим данные в службе доставки. Курьерские службы вносят изменения в тот же рабочий день.
Может в СДЭКе забрать заказ кто-то вместо меня?
СДЭК вручает грузы по паспорту, поэтому заранее свяжитесь с нами и назовите ФИО получателя, мы передадим новые данные службе доставки.
Как изменить адрес доставки?
Если заказ еще не отправлен — сообщите новые данные нашим менеджерам, они внесут правки.
Если заказ уже в пути адрес можно изменить через службу доставки — свяжитесь с ними по горячей линии и сообщите свой номер накладной (трек-номер) и новый адрес. Смена адреса может увеличить срок доставки. Также при изменении адреса может увеличиться стоимость доставки — например, изначально адрес был в пределах МКАД, а новый за ним.
Если заказ уже в пути адрес можно изменить через службу доставки — свяжитесь с ними по горячей линии и сообщите свой номер накладной (трек-номер) и новый адрес. Смена адреса может увеличить срок доставки. Также при изменении адреса может увеличиться стоимость доставки — например, изначально адрес был в пределах МКАД, а новый за ним.
Мне удобно, чтобы заказ оставили у консьержа
СДЭК вручает посылки строго по паспорту. Оставить заказ у консьержа могут Major Express.
Когда доставят мой заказ?
Срок зависит от службы доставки. Если ваш заказ уже в пути, на вашей электронной почте должно быть письмо с трек-номером для отслеживания. Когда заказ уже прибыл в ваш город, как правило, курьерская служба связывается с вами по телефону или в мессенджерах. Уточнять детали лучше напрямую у службы доставки по горячей линии.
Почему изменилась стоимость доставки
В редких случаях стоимость доставки может отличаться от калькулятора. Об этом вам напишет наш менеджер. Это может произойти в случае, если по правилам компании-перевозчика ваш адрес находится за пределами города или по другим специфическим причинам, которые невозможно учесть в автоматическом расчете.
Как заказать
Самый быстрый способ — оформите заказ здесь на сайте. Добавьте в корзину товары и гравировку, введите город — варианты доставки рассчитаются автоматически. Можно оплатить сразу онлайн, либо позднее, до нанесения гравировки.
Также мы можем принять заказ в соцсетях: в директе инстаграма или личных сообщениях во ВКонтакте. Это может занять время – менеджеры отвечают в порядке очереди.
Также мы можем принять заказ в соцсетях: в директе инстаграма или личных сообщениях во ВКонтакте. Это может занять время – менеджеры отвечают в порядке очереди.
Сколько занимает изготовление?
Товары в наличии. Заказы с гравировкой отправляем в течение 1-3 дней. Если вы из Белгорода, гравировку нанесем при вас в шоуруме.
Как что-то изменить в заказе?
Ответьте на любое из наших писем, напишите, что нужно изменить.
Как узнать статус заказа?
На вашу электронную почту будут приходить письма о смене статуса заказа — об оплате, гравировке, отправке. Если вы зарегистрированы, эту информацию также можно смотреть в личном кабинете.
Мне не позвонили
Наши менеджеры обычно не звонят, чтобы не отвлекать вас от дел, отправляют письма и сообщения. Если вам удобно обсудить всё по телефону сообщите нам об этом, с удовольствием свяжемся.
Как оплатить?
Вы можете оплатить заказ сразу на сайте при оформлении — Яндекс-касса позволяет платить картой, электронными деньгами, через Сбербанк-онлайн. Либо оплатить позднее, в процессе согласования макета — менеджеры вышлют платёжную ссылку.
Когда оплачивать?
Вы можете оплатить заказ сразу на сайте при оформлении либо оплатить позднее, в процессе согласования макета. Преимущество оплаты сразу на сайте — товары бронируются для вас. Если вы оплачиваете заказ спустя несколько дней, за это время какие-то модели могут закончиться, это бывает в предновогоднее время, перед 23 февраля или во время акций-распродаж.
Могу оплатить при получении?
Заказы с гравировкой оплачиваются сразу или до нанесения личной надписи. Заказы без гравировки оплачиваются сразу или перед упаковкой. Мы не работаем с наложенным платежом. Изделия соответствуют фотографиям и описаниям на сайте, если у вас есть вопросы о продукции и нужно больше информации, с удовольствием расскажем подробности, для многих товаров есть видеообзоры.
Оплата не прошла и окно закрылось
Если окно с оплатой закрылось или произошел какой-то сбой, ничего страшного. Если ваш заказ создался, вам придёт смс-сообщение и письмо на электронную почту. Заказ можно будет оплатить позднее, менеджер вышлет платёжную ссылку.
Как заказать гравировку?
При нажатии кнопки Купить на странице любого товара откроется окно с выбором шрифтов, выберите понравившийся и введите свой текст. Эти данные сохранятся в заказе и менеджеры пришлют вам макет надписей для проверки. Если необходимо заказать несколько одинаковых товаров с разными надписями, добавьте в корзину поочередно: нажмите Купить, заполните данные. После успешного добавления в корзину вернитесь на страницу товара и повторите процесс.
Сколько стоит гравировка?
У гравировки фиксированная стоимость надпись 300 руб, монограмма 500 руб для любого товара. Расположение надписей фиксированное для каждого товара.
Сколько занимает времени?
Сам процесс нанесения занимает несколько минут. Согласование надписей может занимать от нескольких часов до нескольких дней — в зависимости от того, есть ли очередь заказов. В обычное время заказы с гравировками отправляем за 1-3 дня. В период загруженности — в ноябре, декабре, январе и феврале этот срок увеличивается.
Какого цвета будет надпись?
Это зависит от материала. Надпись наносится лазером, то есть в процессе гравировки снимается/выжигается верхний слой кожи или дерева. На коже темных цветов надпись выглядит сдержанно и лаконично, на светлых — контрастно.
Можно сделать надпись золотой?
Нет, мы наносим надписи лазерной гравировкой, при этом снимается/выжигается верхний слой кожи, надпись дополнительно не окрашивается. А на деревянных ежедневниках цвет гравировки похож на золотой — естественный бежевый цвет древесины.
Золотой логотип или надпись можно сделать, если нужен большой тираж изделий, например, корпоративные подарки. Для этого используется другой метод нанесения — тиснение. Вытачивается специальное металлическое клише и делаются оттиски с золотистой фольгой.
Сколько слов или символов можно нанести?
Длина надписи ограничена размером изделия, на кожаных аксессуарах поместится 2-4 слова, на ежедневниках до 10. Если вы выбрали не просто текст, а монограмму, то есть надпись в узоре, то в ней поместятся 1, 2 или 3 буквы.
Можно нанести картинку?
Мы не специализируемся на нанесении изображений, портретов и разработке индивидуальных дизайнов гравировки. Исключение составляют логотипы компаний - для работы нам понадобится файл в векторном формате. Стоимость нанесения логотипа от 500 рублей, сроки нанесения и технические вопросы можем обсудить индивидуально. Для оптовых и корпоративных заказов действуют специальные скидки и условия нанесения вашего лого.
Можно нанести герб?
Если у вам нужен тираж изделий — да. Если нужна 1 штука, можем предложить только нанесение герба России, Белгорода, Белгородской области и некоторых государственных структур, стоимость гравировки 500 рублей
Надпись будет заметной?
Зависит от материала: на тёмных кожах надпись выглядит сдержанно и лаконично, на светлых контрастно. Ярче всего на деревянных ежедневниках — светлая надпись на фоне темной обложки.
У вас предоплата, я точно получу заказ?
Вы делаете покупку напрямую у компании-производителя, это касается и заказов на сайте, и заказов, оформленных через наши соцсети, например, через сообщество ВКонтакте.
Можно ли немного изменить изделие?
Мы не вносим изменения в изделия. Любая модель проходит несколько этапов: пошив тестовых образцов, доработка, тестирование. Поэтому не сможем убрать или добавить кармашек, либо просто увеличить размер.
Кожа сильно царапается?
Если у кожи особая выделка, которая предполагает патину, царапинки и потёртости, мы обязательно указываем это в описании к товару. Если таких отметок в описании товара нет, значит это кожа классической выделки, поверхность которой не будет быстро приобретать винтажный вид.
Примеры названий цветов кожи, в которых кожа будет приобретать выразительные потёртости: Bourbon, Anto, Denim, Oregon, Ranger, Ginger, Tobacco, Graphite, Western, Africa.
Из какой кожи изготовлены изделия?
Мы используем только кожу КРС, крупного рогатого скота. Сотрудничаем напрямую с российскими кожевенными заводами, иногда у нас бывает кожа итальянского производства.
Где производится?
Мы наладили собственное производство, в Белгороде есть столярный и швейный цеха. Мы работаем с российскими кожевенными заводами, используем немецкие сертифицированные масла для обработки дерева.
Можно менять страницы, когда ежедневник закончится?
Ежедневники и блокноты цельные, собраны как книга, блок не меняется. Если вам хотелось бы менять листы, есть блокноты на кольцевом механизме в разделе «Со сменными блоками».
Деревянные блокноты тяжелые?
Кожаные и деревянные блокноты почти на отличаются по весу, между ними разница около 50 г. Толщина деревянной обложки 3 мм, она не утяжеляет блокнот. Основной вес составляет бумага, поэтому, если нужен самый лёгкий ежедневник, выберите тот, где в названии есть слово Slim — они чуть тоньше и за счет этого весят меньше стандартных.
Можно заказать блокнот с другими страницами?
Мы производим изделия партиями, индивидуальный блок можем напечатать при тираже в несколько сот штук. Если нужно что-то нестандартное, вы можете выбрать один из блокнотов на кольцах и вставить в него свои листы или тематические разделители.
На какой год ежедневники?
Почти все ежедневники недатированные — даты и дни недели заполняются от руки, можно начинать вести в любой день.
За несколько месяцев до нового года у нас появляются датированные, несколько моделей — число, месяц, день недели напечатаны, у таких ежедневников обязательно указан год в названии.
За несколько месяцев до нового года у нас появляются датированные, несколько моделей — число, месяц, день недели напечатаны, у таких ежедневников обязательно указан год в названии.
Какого размера мужские ремни?
Ремни чуть длиннее среднего, пряжка снимается и можно укоротить самостоятельно после примерки. Длина ремня 125 см подойдет для обхвата около 105-110 см.
Подойдут для классических брюк?
Почти все мужские ремни для джинсов — у них ширина 4 см. Иногда у нас бывают лимитированные выпуски брючных, шириной 3,5 см, эти подробности указываем в названии и описании.
Можно сделать надпись на ремне?
Да, на надпись-гравировку наносим снаружи на кончик ремня. Если владелец будет укорачивать ремень, он обрезается со стороны пряжки и кончик с гравировкой не пострадает. Оптимальный размер надписи на ремне — 1-2 слова.
Нужен ремень большого размера
Длина типовых ремней 125 см. Но иногда у нас бывают длинные ремни около 140 см, единичные образцы. Напишите нам на почту или в соцсети, что нужен длинный ремень, мы расскажем, какие есть варианты в наличии.
Кожа не красит одежду?
Для сумок и рюкзаков мы выбираем кожу такой выделки, которая не красится при контакте с водой.
Единственное ограничение — в очень жаркую погоду при взаимодействии с потом темная натуральная кожа может оставить следы на белой футболке.
Единственное ограничение — в очень жаркую погоду при взаимодействии с потом темная натуральная кожа может оставить следы на белой футболке.
Что делать, если сумка попала под дождь?
Не сушите возле батареи. Протрите поверхность мягкой тканью и дайте высохнуть при обычной комнатной температуре. Если сумка сильно промокла, положите внутрь бумагу или полотенце, чтобы избежать деформации. Не используйте для наполнения газеты, так как типографская краска может отпечататься на влажной коже.
Можно сделать гравировку на сумке?
Да, но в определенных частях сумки. На мужских сумках мы наносим инициалы владельца на наплечный ремень, на поясных сумках — на заднюю часть, к рюкзакам крепим кожаную бирку на карабине, в сумках-шоперах гравируем ключницу, которая идёт в комплекте.
Можно резать на досках для подачи?
Да, обратную сторону досок можно использовать для разделки. Рекомендуем не резать на доске сырое мясо, рыбу, лук, чеснок и другие продукты со специфическими запахами.
Покрытие на деревянной посуде не вредное?
Для всей деревянной посуды мы используем специализированные масла. Они сертифицированные и полностью безопасные для контакта с пищевыми продуктами. Вы можете положить горячий стейк непосредственно на дерево, не подкладывая пергамент.
Можно мыть деревянные доски и тарелки?
Да, доски и деревянные тарелки можно мыть. Вот несколько рекомендаций по уходу:
• не мойте в посудомоечной машине, это испортит изделие;
• не оставляйте доску в раковине, не замачивайте в воде;
• очищайте поверхность влажной тканью или губкой после каждого использования, также можно промывать под струей воды;
• обязательно вытирайте насухо после очистки;
• не сушите и не храните изделие в непосредственной близости к отопительным приборам и источникам тепла, это приведет к деформации.
• не мойте в посудомоечной машине, это испортит изделие;
• не оставляйте доску в раковине, не замачивайте в воде;
• очищайте поверхность влажной тканью или губкой после каждого использования, также можно промывать под струей воды;
• обязательно вытирайте насухо после очистки;
• не сушите и не храните изделие в непосредственной близости к отопительным приборам и источникам тепла, это приведет к деформации.
Как наносите логотип?
Чаще всего: на дереве — лазерная гравировка, на коже — лазерная гравировка или тиснение. Метод нанесения зависит от нужных вам сроков, задачи и бюджета. Например, партию деревянных ежедневников с гравировкой логотипа можем отдать вам уже через пару дней.
Какой минимальный тираж?
Ежедневник или аксессуар из ассортимента интернет-магазина можно заказать от 1 шт, логотип нанесем лазерной гравировкой. Корпоративные скидки и специальные условия начинаются при заказе 10 штук одного вида. Также от определенных тиражей есть возможность выбрать нестандартный цвет, либо разработать индивидуальную модель по вашему техническому заданию.
Сколько займет производство?
Это зависит от товаров и сезона. Многие товары в наличии на складе и можно нанести гравировку за пару дней. Часть продукции с вашим лого будет производиться с нуля и срок производства составит от 1 недели. В период с сентября по декабрь наше производство максимально загружено изготовлением новогодних подарков, есть очередь заказов.
Как узнать цену?
Напишите нам на b2b@monomount.com или заполните форму обратной связи. Мы вышлем каталог с ценами на бизнес-сувениры.
